罗湖木头龙：试用“微”平台为业主牵线搭桥

每天早晨，我都会微一下邻居，看看今天有什么便宜的菜买……一到月底，益田都会用QQ群里通告咱小区的改造进展和各种温馨提示，感觉很放心。”80后白领小赵开心地指着电脑，向记者展示她轻松的每一天。

　　原来，为了方便社区内年轻业主的沟通，深圳木头龙在改造工作中，创新性地启动了网络平台建设，包括QQ群、微信群、论坛等多种年轻人喜闻乐见的现代沟通工具都广泛引入其中，大大增加了业主们与开发商之间沟通的效率。

　　“以前要表达意见，总是要辗转打很多电话，等待回复的时间又很长；现在好了，一有想法就往论坛上说说，不到半天就有专人解答！”业主陈先生也表达对新沟通平台的喜爱。他说自己平日没事就上论坛与邻居们“灌水”、“排砖”，一些过去因改造引起的小矛盾，大伙儿经过几次心平气和地网聊后，反而能够相互理解了。

　　记者昨日登陆木头龙官方论坛，发现那里果然热闹非凡。有网友贴出了“日记”，来记录木头龙的改造时间表，“倒数”着何时住上新房；有网友给城市更新提建议，跟帖多达成40多页……记者连线到罗湖家园网的资深网友罗先生，他既是木头龙小区业主，又是家园网的“民意领袖”，观点很有建议性。罗先生说，他到木头龙住了10多年了，很关注木头龙的改造工作。“很高兴通过网络平台实现面对面的对话，使得利益共同方有了一个诉求的渠道。”罗先生说，针对网上发布的意见，希望开发商能用一个真诚的态度来博得业主的信任。

　　对此，负责益田客服工作的负责人表示，“微”沟通平台的建设，对开发商的服务工作提出了更高的要求，他们近期会增加更多人手来满足业主与网友的沟通需求。就目前的效果而言，业主与开发商已进入了良性沟通阶段，基本无障碍。

　　广东城市规划专家周斌对木头龙创新沟通平台的举措表示认可。他认为，当前深圳市城市更新多个拆迁工作之所以未能如意，就是因为沟通不顺畅。只有实现业主与开发商的真诚沟通，才能实现双方利益最大化。